Rozwiązywanie konfliktów jest ważną umiejętnością wykorzystywaną w pracy, ponieważ pomaga zapobiegać nieporozumieniom. Może to ułatwić pracownikom współpracę i zrozumienie siebie nawzajem, a także w razie potrzeby obniżać napięcie i przyczynić się do pozytywnych relacji między pracownikami. Umiejętność rozwiązywania konfliktów może wpłynąć na poprawę efektywności pracy i wydajność w organizacji, ponieważ zapobiega zarówno długotrwałym, jak i krótkoterminowym problemom. Może także zmniejszyć liczbę błędów popełnianych przez pracowników, ponieważ nie będą oni rozpraszani przez konflikty.